Votre projet entre enfin dans sa phase de matérialisation, vous éprouvez certainement des sentiments partagés entre le bonheur et l'inquiétude. Car, dans la grande majorité des cas, vous construisez ou rénovez la maison de votre vie et vous n'avez pas droit à l'erreur. Ainsi, vous allez vraisemblablement connaître des moments de doute quant à la bonne fin de la réalisation, et ce, dès le stade du choix de l'entrepreneur. D'autant que vous avez probablement entendu dans votre entourage des échos relatifs à des litiges divers intervenant en cours de construction/rénovation ou après achèvement des travaux.
Alors, est-ce le parcours du combattant ? Pas tout à fait, car si les litiges sont bien réels, on parle moins des constructions qui se terminent sans encombre et ne procurent aucun souci particulier. La lenteur des procédures judiciaires dues à une accumulation de dossiers alimente aussi ces craintes.
S'il faut donc relativiser, il serait tout à fait imprudent d'ignorer le risque : les litiges existent, il en survient quotidiennement, sans qu'il s'agisse nécessairement de faits majeurs. Il n'est pas rare que le conflit s'enlise ou que les parties hésitent à recourir à la justice en raison des frais importants sinon disproportionnés d'une procédure judiciaire par rapport à l'enjeu du litige. BobUp, c’est construire et rénover en toute tranquillité. C’est pourquoi, outre les vérifications que nous effectuons sur chaque professionnel, nous offrons une assurance protection juridique en médiation à tous les utilisateurs de la plateforme, pour les projets de travaux de plus de 1.000€ HTVA. Ainsi, même si, à ce jour, nous n’avons jamais dû faire face à un conflit entre un utilisateur de BobUp et un professionnel, vous avez la certitude que même en cas de souci, BobUp est là pour vous aider.
Les frais exposés pour la défense de vos intérêts juridiques, avec un maximum de 1.750€, à savoir :
En cas de conflit, vous choisissez donc librement l’avocat qui défendrait vos intérêts dans la liste proposée par la Commission Fédérale de Médiation.
Le choix de la médiation n’est pas anodin et est conseillé par la Confédération Construction. C’est une manière amiable de régler un conflit entre deux ou plusieurs personnes, entreprises ou autres parties. Un expert indépendant et neutre appelé le médiateur aide les parties à trouver un arrangement acceptable ensemble et de manière autonome. Cette pratique donne des résultats si positifs que même les tribunaux l’encouragent de plus en plus activement.
Le médiateur veille à rétablir le dialogue, l’écoute et la compréhension entre les parties. Il met ses connaissances et son expérience à leur service pendant les négociations. Un « trialogue » voit ainsi le jour entre les parties impliquées et le médiateur, sans que ce dernier n’émette un point de vue personnel.
La médiation, c’est:
En trouvant votre professionnel du bâtiment via BobUp pour des travaux de minimum 1.000€ HTVA, vous êtes automatiquement couvert dès que nous recevons de votre part le devis signé pour lesdits travaux.
Vous pouvez ainsi nous faire parvenir un scan ou une photo du devis signé par e-mail à l’adresse hello@bobup.be ou une copie par courrier à l’adresse de nos bureaux:
BobUp Belgium Rue de Ransbeek 230, 1120 Bruxelles